سياسة الاستخدام والخصوصية
إشعار الخصوصية
أننا في كانفس فريم نهتم بخصوصية بياناتك ونهدف إلى تقديم منتجات جميلة وذات جودة عالية لجميع العملاء. وتمت صياغة إشعار الخصوصية هذا وفقا لقانون ولوائح حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وذلك لإيضاح طبيعة البيانات التي نطلبها منك وكيف سيتم التعامل معها من قبل كانفس فريم، ومن أجل خدمة أفضل و جودة أعلى نحتفظ بحق تحديث إشعار الخصوصية على أن يتم تحديثه هنا.
وعميل كانفس فريم ملتزم بما يلي :
- أنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع متجر كانفس فريم
- استخدام منتجات متجر كانفس فريم بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- الإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة عند التسجيل وتقديم الطلبات.
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور تقع مسؤوليتها كاملة على المستهلك.
- إبلاغ المتجر فوراً في حال حدوث أي استخدام غير مفوض به أو اختراق للمعلومات.
- التعامل المباشر مع المتجر بمسؤولية كاملة.
وحيث أن البيانات الشخصية شرط مسبق لتقديم الخدمة فإن البيانات التي نجمعها تشمل:
- البيانات المطلوبة عند التسجيل مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال وعنوان الشحن.
- معلومات دفع الفواتير و تتم معالجتها من قبل مزود خدمة الدفع المعتمد ولا يتم تخزين بيانات البطاقة الائتمانية الكاملة في كانفس فريم.
- بيانات التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- بيانات التواصل التي تتم مشاركتها بغرض دعم العملاء أو ملاحظات أو مقترحات العميل .
- يتم احياناً جمع مؤشرات لقياس رضا العميل وكذلك استطلاعات آراء العملاء عن أدوات تحسين الإنتاج على أن يكون الاسم والتفاصيل الأخرى اختيارية.
ونهدف من جمع البيانات ما يلي:
- تطوير المنتجات وتحسينها .
- ضماناستمرارية التواصل مع العملاء لجودة المنتجات ومعالجة الملاحظات.
- فهم احتياجات العملاء وإشعارهم بالمنتجات الجديدة.
- الاستجابة للطلبات الخاصة وفق الإمكانية.
حماية البيانات واستخدامها:
يتعامل كانفس فريم مع معلومات العميل الشخصية بسرية تامة، ويتخذ الضوابط والإجراءات الإدارية والتقنية المناسبة لحماية بيانات العملاء، و نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية ويقتصر مشاركة بياناتك مع شركات الشحن وبالحد الأدنى من الاحتياج.
يلتزم كانفس فريم بجمع أدنى حد ممكن من البيانات الشخصية اللازمة فقط لتنفيذ عملية الشراء وتصنيع اللوحة وشحنها، وتشمل البيانات التي قد يتم جمعها الاسم بالكامل و العنوان التفصيلي للشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب المخصص للوحة الفنية، ويمكن للعميل تحديث البيانات أو التصحيح أو الإكمال أو الإتلاف من خلال التواصل عبر الوسائل المتاحة في المتجر، كما يحق له حظر الرسائل الترويجية.
إن قبول وموافقة العميل لما يحتويه هذا الإشعار سارية المفعول ونافذة عند التسجيل وإجراء عملية شراء، كما يمكن لإدارة متجر كانفس فريم إلغاء عضوية العميل عند مخالفة محتوى هذا الإشعار.يمكن للعميل التواصل للتساؤل أو التعليق أو الشكاوى عبر الوسائل المسجلة في المتجر الإلكتروني.